游戏行业中，口碑是非常重要的无形资产，很多玩家会因为评价的好坏而对一款游戏无条件的支持或抵触，为了维护游戏的好口碑，厂商们也往往要使出浑身解数。而当今市面上口碑最好的游戏，必须是《逆水寒》。

说《逆水寒》这款游戏的口碑好的爆，很多玩家第一反应是“这怎么可能？”毕竟在此之前，《逆水寒》一度是评价非常两极分化的游戏，虽然画面表现极为出色，但是也有着“家里有矿才能玩”的名号。有如此“恶名”的《逆水寒》到底是怎么改头换面的呢？还要归功于暴雪。

【资料图】

因为暴雪和网易分手的事情，《逆水寒》成为网易公司替代魔兽的备选。网易高层直接指派《逆水寒》在魔兽运营团队的支持下，按照魔兽玩家的游戏习惯和诉求，对游戏进行全面大改，于是，《逆水寒》魔兽老兵服务器应运而生，并凭借着纯点卡模式、装备全靠游戏副本产出没有任何道具收费战力增强的特性，迅速吸引了玩家们的注意。

《逆水寒》老兵服刚刚上线的时候，很多玩家还持以“半信半疑”的态度，不知道游戏是否真的如宣传时那么良心，可是一番体验下来，玩家们发现，老兵服真的没有“虚假宣传”，完全是点卡运营模式，每个月点卡费用封顶54元就能毕业，而且没有任何道具收费，所有产出都是游戏内的。于是，先前对老兵服的质疑变成了赞许，游戏的口碑也越来越好。

连著名玩家PDD都不住地感叹“老兵服现在是魔兽团队在运营的吧？”

随着玩家们的认可，《逆水寒》老兵服的服务意识也越来越强，游戏官方的服务标准越来越“离谱”，简直做到了有求必应。用近乎“舔玩家”的态度疯狂的刷着玩家们的好感度。

《逆水寒》老兵服的运营最显著的特点，就是“反应及时”。因为游戏研发周期比较紧张的关系，《逆水寒》老兵服上线之后，难免有些需要完善的地方，游戏策划几乎是24小时蹲守着处理问题，即便是春节期间也不例外，游戏中BUG出现后几个小时内就会得到妥善的解决，有事没事补偿交子、帮贡，根本不给玩家们“喷”的机会。

除了及时的查漏补缺，《逆水寒》老兵服对待玩家们的所需所想更是做到了“玩家说啥我改啥”。无论是职业BUFF、装备修理费调整还是装备合成手续费的减免，只要是玩家们提及的内容，策划都会在第二周进行修改，让在游戏社交媒体喊策划提游戏发展思路成为了一时风尚。

有的玩家没有赶上老兵服开服的红利，是在游戏口碑传播开来后才“姗姗来迟”的，为了帮助他们尽快的赶上大部队，老兵服开启了“沐春迎新季”系列帮扶活动，老玩家们带领萌新学习副本机制击败BOSS，整个团队都能获得额外的属性增益与开荒助力宝箱，让萌新成了“香饽饽”，快速融入了主流玩家群体。

为了鼓励游戏中团队指挥更好的组织活动，老兵服不但多次对团队招募系统进行了功能更新优化，还推出了“团长激励”功能。每当带队击败团队副本BOSS，玩家们都将获得一次给团长击掌好评的机会，获得鼓励增多，游戏团长们副本指挥等级也会相应提高，不仅在发布招募时会被荣誉标记，还能获得专属的成就和头衔奖励。

甚至连很多玩家意识不到的操作习惯问题，老兵服官方都提前做好了筹备。比如为了防止玩家们误操作使用了天玑镜原石，官方将交互方式进行了调整，加入了二次确认模式。为了方便玩家们在副本中更好的交流，加入了一键向队伍频道发送对应技能冷却时间信息等设定。类似这样优化玩家体验的内容，老兵服都做到了“巨细无遗”。

可以说，自从《逆水寒》老兵服上线以来，就凭借着客服24小时随时待命、游戏10天一更新、3天一优化的节奏，积极的解决游戏问题，不断提升着玩家们的游戏体验。在这种“离谱”的服务态度下，《逆水寒》老兵服的口碑也越来越好，妥妥的是当前MMO市场的“新一哥”。

如果官方能坚持这样的良心运营，《逆水寒》老兵服能有怎样的成就，就非常值得期待了，你觉得呢？