报告称，72%的受访者对服务感到满意。具体来说，33%的人“非常满意”(10分)，18%的人给了9分，21%的人给了8分。索尼没有透露有多少人接受了调查，但根据数据，36%的用户因为多人在线游戏订阅了该服务，30%的用户因为每月免费游戏，21%的用户因为游戏折扣等，还有13%的用户因为云存档。

虽然并非所有PS Plus的免费游戏都能吸引到用户，但事实上有30%的用户选择了免费游戏，这对新订阅服务PS Plus Extra和PS Plus Premium来说是个好兆头。值得注意的是，索尼还透露目前仍有69%的用户在使用PS4，这意味着这些玩家将无法访问PS5版本的游戏库。